高新四路旭辉御府小区两个月内发生两起火灾，物业严重不作为！

武汉留言板：高新四路旭辉御府小区两个月内发生两起火灾！10月3日6栋发生火灾，12月13日1栋发生火灾！12月13日发生火灾后业主组织自救，打开公区消火栓发现消火栓没水！从第一起火灾发生到现在两个月时间，永生物业未引起重视，严重怠慢！消火栓没水严重影响全体业主生命财产安全。永生物业作为一级物业公司，提供的物业服务与物业费收费标准严重不符！1、要求政府消防部门、物业科等严查永生物业失职行为！2、对于物业服务与物业费不匹配问题，要求降低物业费！还旭辉

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：1.关于您反映小区消防等问题。我区规划局工作人员立刻展开了调查，经查，2024年12月13日8时许，旭辉御府小区*栋1单元2204室发生火灾安全事故，经紧急扑救，事故未造成人员伤亡，经推断疑似电器事故引发火灾。我区规划局于2024年9月24日开展三季度巡查时，该小区消防栓有水，但物业企业、消防维保单位未定期对消防栓、消防门、应急灯、消防泵等消防设施及器材进行检查，我区规划局依规通过智慧物业系统向物业企业下达整改通知；12月5日我区规划局开展冬春火灾防控工作抽查中，发现该小区1、2栋存在消防栓无水的情况，我区规划局于12月10日向物业企业下达书面整改，要求其于5日内立即整改并书面回告；2024年12月13日该小区发生火灾安全事故，我区规划局第一时间约谈物业企业，物业企业表示小区1栋一商户内消防管网漏水严重，导致事发时1栋、2栋消防管网不保压，无法正常出水。我区规划局督促物业企业做好善后处置工作，同时积极指导物业企业通过小区业主群、公告栏、微信号等方式尽快消除负面舆情；2024年12月16日我区规划局就上述问题现场复查，1栋、2栋消防管网已于13日19时抢修完成，恢复正常。（详情见word）。12月24日，我区规划局通过电话027-63490392向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。 2.关于您反映的问题。我区消防救援大队工作人员立刻展开了调查，经查，火灾发生后，消防大队第一时间到场开展火灾调查工作，同时联合派出所社区民警对小区消防安全进行全面排查。对发现的隐患已下发责令限期改正通知书。责令物业限期改正，目前水系统已保持有压状态。针对发现不能立即整改的隐患已立案处罚，目前行政处罚正在走流程中。12月24日，东新消防大队工作人员已通过电话87770192给予您解答，您已知晓结果。 感谢您的信任和支持，祝您生活愉快！（经办单位：规划局,消防大队)