武汉留言板：本人于2023年12月31日在江夏区文化大道永旺购物广场3楼L3601商铺小象动物乐园充值499元次卡套餐（9次），2024年12月21日我在该购物广场了解到该门店因经营问题已闭店（经核实，该公司为：武汉市宠飒商贸有限公司，法定代表人：李招飒），3次拨打留下的善后处理电话号码，电话未接通至今也无人回复，截止到2024年12月23日我共计消费4次，余下5次仍未消费，请有关部门调查处理，责令有关责任人退还未消费部分款项。
官方回复：尊敬的李先生，您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收悉，现将有关情况回告如下：经江夏区市场监督管理局大桥所工作人员调查核实，工作人员多次到江夏永旺小象动物乐园现场，现场已用木板围挡，通过店外公告上的电话、江夏永旺梦乐城管理电话、登记系统电话等多种途径均无法与被诉方取得联系，已依程序将该经营户列入经营异常名录，并在国家企业信用信息公示系统进行公示。因被诉方无法取得联系，不具备组织调解的条件，依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条第一款第（七）项“法律、法规、规章规定的应当终止调解的其他情形”，工作人员依法终止调解，请您通过民事诉讼途径解决。12月25日9时40分，工作人员通过电话81940620向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的信任与支持，我们将继续履职尽责，做好本职工作。（经办单位：江夏区市场监督管理局大桥所）
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