武汉留言板：我于2024年12月19日在湖北爱尔眼科医院（保利大厦1楼，洪山广场旁，武昌区民主路790号）验光配眼镜，共花费2578元。当天，接诊的验光医生为我选择了渐近近视镜片，但对戴上这种镜片随着转头会有视野晃动等不良反应并未告知，只字不提，侵犯了我的知情权和选择权。在2024年12月26日取镜并戴上后，我发现只要头一转动，视野就像水一样在晃动，造成头晕目眩，无法保持平衡，总是担心脚下踩空了，难以持续行走。由于眼镜完全无法正常使用，次日我要求退货并返还2578元，被工作人员拒绝。为维护消费者合法权益，现要求退货并返还给我2578元。
官方回复：尊敬的市民： 您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：2025年01月02日14时42分，武昌区卫生健康局工作人员电话与您联系核实情况。经了解，您主要反映在湖北爱尔眼科医院配镜后，出现不适应的现象，要求院方处置的问题。经查，卫健局工作人员已将您的诉求转达医院，督促医院核实相关诊疗规定，并做好沟通和解释工作。院方回复：配镜师已电话和您沟通解释，约您这周末到院复诊。此事还在进一步沟通处理中，给您带来不好的就医体验院方深感歉意。武昌区卫健局已督促医疗机构加强医患沟通，和谐医患关系，提高就医体验，减少矛盾纠纷。非常感谢您的关注与支持！【经办单位：武昌区卫生健康局医政医管科(参评)】
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