要求香江家居商场退还收的家具款

留言板：2024年在武汉市硚口区香江家居商场购买了26700元家具，到今天都没有送货，并且商户己退场，当时购买家具的款项交给了商场，购物单上写的我的名字，现在香江家居商场以各种理由拒绝退还收的款项，经过市场监督管理局调解，原商户愿意用抵押在商场的保证金五万元来解决问题，商场领导人又耍无赖不愿意解决问题，以公司制度为理由拒绝，市场监督管理局也以没有权力为由不解决，求助政府部门督办解决。

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回告如下：前期接相同投诉，硚口区韩家市场监督管理所工作人员于2024年11月27日15时59分通过电话联系您核实情况。经了解，您主要反映在商家购买家具，商家一直未送货问题。硚口区韩家市场监督管理所与您及香江家居负责人沟通决定等商家与另一投诉人周先生的诉讼结束后再组织调解。2024年12月18日11时58分，硚口区韩家市场监督管理所工作人员向您反馈办理情况。硚口区韩家市场监督管理所将持续保持关注，在职责范围内向您提供诉讼所需资料和法律帮助。感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：硚口区韩家市场监督管理所】