未来星艺术学校退费慢吞吞，客服不搭理

留言板：不合理退费，退费慢吞吞，客服不搭理，领导层不出面解决问题，相关部门继续反馈，谢谢。

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回告如下：经了解，您主要反映的是未来星艺术学校退费的问题。经核实，您已和学校对接，但是退款金额一直未能和学校达成一致，因为您有课程是私下转的，学校负责人明确答复无法认可。商家解决方案如下：1、如果和您确定退款金额为499元的话，负责人答应可以退款；2、把课程保留，申请延长一年，免转让费转给他人或者自己上完。双方无法达成一致，调解失败，已告知您相关途径维权。2024年12月26日9时44分汉阳区四新市场监督管理所工作人员通过电话联系您反馈办理情况。感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：汉阳区四新市场监督管理所】