兰剑驾校退费难，工作人员踢皮球

留言板：去年就报了一个叫兰剑的驾校，在中南路那个地方，今年搬到之后回老家有事耽误了，今年回来想退费，他们就和踢皮球一样，不理睬，想退费不能退，想继续考，没人管！去新的位置就换了一批人装不认识！

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：您主要反映武汉市星兰剑驾驶员培训有限公司退费的问题。收到您反映的问题后，经经济技术开发区沌口市场监督管理所工作人员核实，您无法提供合同，费用转账给个人。工作人员联被诉方核实，未查询到您的报名信息，被诉方称未收取您的费用无法退款，因您未能提供与被诉方交易的凭证，依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十五条第三项，不能证明与被投诉人存在消费者权益争议的不予受理，已告知您合理救济渠道。12月23日14时56分，经济技术开发区沌口市场监督管理所工作人员通过电话84233866向您反馈办理情况。感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：经济技术开发区沌口市场监督管理所 】