青山区市场监管局局长不作为，服务态度差

武汉留言板：多次向投诉青山区市场监管局不作为，不管不问，每次我的投诉都是重复回复且电话回访态度差，问题依然没有解决，工作人员服务态度差，恳请上级部门和相关领导联合执法，退还我的货款，依法处理相关不负责的工作人员。

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官方回复：尊敬的韩先生：您好，您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：针对您的投诉，市场监督管理局工作人员进行调查，被诉商家出示了授权书、产品检测报告等资料。您不相信商家提供的材料，要求厂家去鉴定。随即市场监督管理局工作人员督促厂家到您家里鉴定板材，厂家表示已与您约好时间，到您家去协商处理此投诉。因为厂商代表在隔离，隔离期满就会去您家里鉴定。2022年8月22日，市场监督管理局工作人员约您第二天上午十点，厂家工作人员和市场监督管理局工作人员一起到您家里去鉴定板材，您表示拒绝，您表示只要厂家认可了，就行。2022年8月23日，厂家已出具盖了公章的认可证明，市场监督管理局工作人员及时告知给您。2022年8月29日，您仍旧针对此事进行投诉，2022年11月7日，您再次提出了要求上门进行现场鉴定。市场监督管理局工作人员再次联系木德木作青山店店长，要求湖北柏优新材料有限公司派专人上门给韩先生做鉴定，厂商表示拒绝。至此，市场监督管理局无法再推进您的投诉了。2023年4月3日，市场监督管理局工作人员再次拨通您的电话，要求组织一次现场调解，您表示不在武汉，回汉再说。在本投诉中，青山区市场监督管理局一直在积极调查取证，积极参与调解。2023年7月5日，市场监督管理局与您再次沟通，鉴于您对木德木作店提供的板材证明质疑，同时对厂商的鉴定结果也存在质疑，所以市场监督管理局建议您自行鉴定之后，再依据您提供的鉴定结果，依法依规再做处理。2023年8月29日，已将该公司的进货单据发至您的邮箱（7373100@qq.com）。2023年9月1日，您提出让该公司赔偿1万元，该公司不认可并拒绝市场监督管理局介入调解，市场监督管理局下达【终止调解书】，9月12日9:30电话告知您，9:48将该终止调解书发到您的邮箱里。鉴于您就木德木作店反复在投诉，我局邀请第三方人民调解员做最后一次的调解，邀请您参加，如不参加，视同放弃。9月19日，您以不在武汉为由，明确表示不参加人民调解，市场监督管理局建议您可以委托亲朋好友参加调解，您也表示拒绝。从2022年7月19日您开始投诉，至今您投诉了60余次，市场监督管理局多次与您电话沟通，2次组织厂商去您家鉴定板材，均被您拒绝，市场监督管理局要求您参加人民调解，您也不接受。2023年9月11日，市场监督管理局下达【终止调解书】。12月23日9:17，青山区市场监督管理局工作人员通过电话86355321向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的信任与支持。[经办单位：青山区市场监督管理局]