木本造型连锁店不让消费剪发次卡也不退钱

留言板：2024年在木本造型其他连锁店正常使用了一年剪发次卡（因原购买连锁店开业不到一年于2023年底关门），2024年12月起，一直去的那家连锁店突然不让使用剪发次卡了。 跟连锁店法人唐晓沟通，既不同意退100元钱，也不让继续使用次卡，只让换成储值卡。而换成100元储值卡只能剪发2次（原价45元一次剪发），对于我消费者来说依旧是损失。 东湖高新市场监督管理局前日下午三点多电话联系我，说准备去唐晓办公地点当面协调，之后没再接到电话我以为沟通好了，第二天看到部门回复还是让换成储值卡。所以我的诉求：退100元或继续消费完10张剪发次卡，并没有达成。 故继续申请武汉市市场监督管理局或其他相关部门介入协调此事。唐晓在东湖高新和江夏区等多地都有注册经营，不仅是木本造型连锁店法人也是财务和总负责人。 木本造型连锁店400电话：400-011-3639 木本造型法人唐晓电话：158******70等。

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回告如下：您反映的办剪发次卡相关问题。经江夏区藏龙岛市场监督管理所工作人员调查核实，您充值事发地为其他区木本造型店，其他区木本造型与江夏区江城木本造型理发店并无关系，且江夏区江城木本造型理发店未收取您任何费用。鉴于此，您与江夏区江城木本造型理发店不存在消费纠纷，故无法为您协调处理退费事宜。依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十五条第一款第（五）项：“未提供本法第九条第一款和第十条规定的材料的；”的规定，江夏区藏龙岛市场监督管理所不予受理。2024年12月31日9时15分，江夏区藏龙岛市场监督管理所工作人员打电话把上述情况向您作了回复。感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：江夏区藏龙岛市场监督管理所】