投诉鄂旅投书院世家小区物业堵塞小区消防通道违规处理垃圾堆

武汉留言板：小区物业将整个小区的垃圾桶集中到该小区一号楼旁边通道，这个通道是小区的消防通道，并且垃圾堆放的位置就在楼下，影响整个一号楼居民的生活质量。早上垃圾清理车托运车制造噪音影响居民休息，大量垃圾发出臭味完成空气污染，生活环境变差。消防通道堵塞，影响整个小区的安全保障。与物业沟通，让另外选地址处理运输垃圾，沟通无果。希望引起重视！

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到。经了解，您主要反映书院世家生活垃圾桶堆放相关的问题。现将办理情况回复如下：经核实，该小区于2019年交付使用，前期开发商未规划设置生活垃圾转运点，每天下午物业公司工作人员将生活垃圾桶用电动车三轮车集中至小区南门消防通道，统一由环卫部门进行清运后，将冲洗干净的垃圾桶有序摆放在路边。针对您要求更换垃圾堆放位置的问题，物业科督促物业公司及时履行上报职责将业主诉求进行上报反馈，积极配合相关部门工作，进一步跟进协调处理相关问题；落实消防通道卫生清扫、冲洗频次，加强小区巡查监管力度，确保消防通道通畅及环境卫生，避免影响业主正常生活，做好现场协调解释沟通，严格按照物业管理条例和签订的合同做好小区日常物业管理服务。12月9日15时00分，洪山区住更局物业科通过电话87521302向您反馈办理情况，您已知晓办理情况，祝您生活愉快。 【经办单位：洪山区住更局物业科】