武汉地铁问题

留言板：一，武汉地铁开通已多年但安全问题太轻视了，一号线至今站台护栏仅有循社门站才有，相比武汉各大火车站站台都已加装简易钢丝索护栏，二，还是一号线站台遮挡太少，冷天风雨交加，特别是冬季温度又低，候车人冻的要死，如用厚帆布或白塑料布尽可能多为乘客提供遮挡，让乘客有点能够暖和一点的空间，人性化些不好么？三，经常有老年人上车大都站着很少有年轻人让坐，比公交车差多了，主要是老弱病残孕坐标志实在太不显明显，希望地铁集团公司尽快改进一下！

---

官方回复：尊敬的先生，您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收悉，现将办理情况回复如下：经核实，目前，1号线循礼门站安装有屏蔽门。另根据《GB50157-2013地铁设计规范》规定：“当不设站台门时，距站台边缘400mm应设安全防护带，并应于安全带内侧设不小于80mm宽的纵向醒目的安全线。”轨道交通1号线共设置有32座车站，我公司根据车站客流等情况已在21座车站安装了栏杆等站台防护设施，在1号线循礼门站台安装站台门。1号线各站台均设有符合相关标准的安全防护带和提示标志，提醒乘客与站台边缘保持一定安全距离。同时，为确保乘客乘车安全，各车站均设置有站台工作人员，负责站台安全巡视及引导工作，如遇紧急情况或发现安全隐患，工作人员均会及时进行处理。此外，车站会根据客流情况播放站台乘车引导广播，各站站台均有监控设备，并设有专人负责现场监控，列车门设置有安全感应装置，列车司机在关门时会进行瞭望，为乘客安全乘车提供多方保障。另，针对您反映的1号线加装遮挡装置问题，因1号线为轨道交通一期车站，建成时间较早，结合现场实际情况暂无加装挡风装置的条件。目前，1号线码头潭公园、三店、径河站站台均设置有候车室，供有需要的乘客使用。2024年12月17日16时17分、12月18日16时37分、12月19日15时48分，我公司工作人员通过电话83487650向您反馈办理情况，均无人接听。感谢您对轨道交通的关注与支持，祝您生活愉快！