新海沙洗衣（龙湖清能天奕店），赔我衣服

留言板：2024.11.29，有一件白色粗花呢外套给该店干洗。2024.12.5，洗好了，结果一看，衣服变硬了，严重缩水。将购买凭证也提交了，要求赔偿。店里说让我给时间，找到原因，可以扩。2024.12.13，说扩了的到了，只扩大了一点点，要我试了再去扩。我一看，大小几乎没有变化。一件白色的羊毛粗花呢，缩水了，再扩，本身就是对面料的损伤。诉求：1、羊毛面料，缩水严重，严重怀疑是水洗，并不是干洗，要求好好查查，以免更多受害者2、原价赔偿我的衣服。

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官方回复：尊敬的市民： 您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：2024年12月24日16时54分，武昌区徐家棚市场监督管理所工作人员通过电话86812474与您联系核实情况并告知您已受理。经了解，您主要是反映“武汉市武昌区回家洗涤店”将您的衣服洗坏了（严重缩水），要求店家赔偿的问题。经核实，武昌区徐家棚市场监督管理所工作人员到该公司进行了现场检查，店家经营规范，未发现商家有违法违规行为，且店家明确表示拒绝调解，针对您的诉求，已告知您合理解决途径。2024年12月25日16时28分，武昌区徐家棚市场监督管理所工作人员通过电话86812474向您反馈办情况。感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：武昌区徐家棚市场监督管理所】