国博新城香涛居电梯故障频发，居民出行困难

武汉留言板：国博新城香涛居交房不到五年，二栋电梯故障频繁，今天故障要求停用五天等到更换配件，二栋两梯五户，一个电梯停用，32层楼，只能公用一套电梯上下楼，高峰期非常不便利，前期投诉了，没有任何效果，维保公司只是给了一个所谓的承诺书，但是没有任何作用，故障仍然频发，且本次发生重大故障导致要求维修五天，期待相关部门帮忙解决，能否查清电梯实际状态和故障频发根本原因！

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官方回复：尊敬的市民:您好!您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到,现将办理情况回复如下:经汉阳区江堤街道调查了解，香涛居小区电梯使用单位为武汉国博文化旅游发展有限公司，小区内共有电梯11部，品牌为0Tis电梯，电梯日常维保单位为：奥的斯电梯（中国）有限公司武汉分公司，2024年12月7号故障一次，工作人员现场查看故障记录，发现钢带检测装置报警，检查发现钢带破损，经现场人员重新打胶调整电梯恢复，并向物业放映需尽快更换，同年12月7晚上，电梯故障，查询故障，钢带检测装置报警，重新打胶调整电梯恢复正常，12月8号上午电梯故障，查询故障，钢带检测装置报警，建议电梯停梯等待配件更换后恢复正常。12月12日，我区江堤街工作人员通过电话84638219向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的信任与支持,希望您一如既往支持和监督我们的工作! [经办单位:汉阳区 江堤街]