二七滨江保利天郡项目虚假销售和承诺，签了认购书后翻脸不认人

武汉留言板：二七滨江保利天郡项目虚假销售，签了认购书就翻脸不认人，不理人武汉二七滨江保利天郡项目在销售过程中误导性和虚假宣传和承诺，无视消费者权益保护行为，引诱客户签订合同，合同签订后，客户多次以口头和书面方式反映合理诉求和争议，保利项目不回复，不理人，不断增加购房者压力和负担，态度傲慢，“店大欺客\"。购房者求助无门，特向武汉城市留言板求助。

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：您主要反映购房条款不合理的问题。经查，购房实质为双方缔约行为。根据《民法典》第五百零九条“当事人应当按照约定全面履行自己的义务。”及第五百六十二条“当事人协商一致，可以解除合同。当事人可以约定一方解除合同的事由。解除合同的事由发生时，解除权人可以解除合同。”的规定，该诉求应通过协商或司法途径解决。针对您反映的问题，江岸区住更局已通过搭建平台的方式，要求开发企业积极与您进行沟通、协商处理，您表示目前已跟企业沟通协商中。还未达成一致意见。若您对协商结果仍存在异议，您可根据合同条款的相关约定司法等途径主张自身权益。关于房屋销售过程中涉嫌虚假宣传进行调查，电话中您称是帮朋友进行投诉的，区市场监管局已收到投诉举报，正在调查处理中。同时提供了区市场监管局的工作邮箱，投诉举报人可提供相应证据材料。12月24日，江岸区住更局通过电话82836730向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的信任和支持，江岸区住更局将继续履行职责，做好本职工作。【主办单位：江岸区住房和城市更新局，协办单位：江岸区市场监督管理局】