沿江大道武汉视防配镜，享受免费换镜被刁难

武汉留言板：学校推荐去沿江大道视防给孩子检查视力发现孩子近视于2024年7月19号给孩子配了个价格1200左右的多功能眼镜，11月份学校检查孩子视力减退，于12月8号从新去检查发现4个月视力涨了50多度，楼下医生说多功能眼镜涨幅50多度可以免费半年内更换，上二楼去找武汉视防配镜工作人员，但是强行要求说要发票跟当时配镜的里面的镜片包装袋，当时配眼镜时候并没有跟我们说需要完整保留镜片包装，就一个很小很小的正方形的卡片，我们取眼镜的时候也没有跟我们说要保存镜片的包装，现在我们正在半年保质期内可以免费更换以我们没有镜片包装为由拒绝跟孩子更换眼镜，前后压根没有提半年保质期跟要保存包装，还是楼下今天复查的医生告知可以涨幅过大免费更换，一千多眼镜号称多功能镜片只带了4个月眼睛涨了50多度还以没有卡片唯有拒绝跟我们更换，这不是无理故意卡我们吗，何况我们还在半年保质期内，我们是相信学校给我们推荐的沿江大道武汉视防才选择在这里配的眼镜，这样的解决态度实在让人寒心，何况还是孩子，孩子今天回来哭着找了一下午卡片，她说妈妈，他们压根就没有说半年的事也没有说让我们保存这个卡片，这么小个方块，要是说我们肯定会保存好的

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官方回复：尊敬的李女士，您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：我所工作人员联系该防视中心调解，其答应与您协商解决，根据孩子具体情况为您提供服务。12月16日通过电话83981009向您反馈办理情况。您已知晓办理结果。感谢您对我们工作的理解和支持。经办单位：硚口区市场监督管理局汉中所