地铁真的热热热！

留言板：我今天做地铁11号线，这个月份天气本来就不稳定，地铁为什么暖气开这么足 给我热的流汗了 然后到时候出站在冷风一吹，是要感冒的节奏吗？其实我希望没必要开这么热的暖气，首先第一点我们肯定是穿了足够多的衣服出门的，第二地铁属于空气并不流通的空间，人一多一拥挤就更热，会让人呼吸不过来。还有一点地铁上吃东西的人真的不长眼睛看标识吗，我上次在2号线上看吃汉堡的，2号线本来就是味道丰富多彩，什么烧烤屁味，而且2号线本来就人多，不知道在地铁上吃东西的人怎么想的，有没有公共场合应有的素质。

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官方回复：尊敬的女士，您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收悉，现将办理情况回复如下：针对您反映车厢内温度高和不文明行为的问题，我公司高度重视。经核实，武汉轨道交通列车冬季供暖通过座椅下方电加热的方式实现，根据当天的最高、最低温度等实际情况分时段进行电暖设备的全暖、半暖、关闭调节，从而实现对客室的温度控制。因武汉轨道交通列车属于封闭环境，为有效保证客室内新鲜空气的流通，列车会根据实际情况开启通风，保证车厢内乘坐舒适度。列车内部环境受乘客数量等因素影响较大，在早晚高峰期客流量较大时，体感舒适度会有所降低。后期我司会加强对列车车内温度和通风的监测，努力给乘客营造舒适的乘车环境。同时，针对您反映乘车过程中存在不文明行为的情况，我公司持续采取多种措施营造文明乘车环境。一是在武汉轨道交通各车站出入口、列车车厢内均张贴有《武汉市轨道交通管理条例》，车站、车厢内均张贴文明乘车提醒标志、定时播放文明提示广播，早晚高峰期间车站工作人员佩戴便携式扩音器，引导乘客文明有序乘车。二是车站工作人员定期巡视，执法人员每日对上线进行执法巡查，及时劝阻各类不文明行为，对不听从劝阻并且影响轨道交通运营秩序的人员，依据《武汉市轨道交通管理条例》进行处罚。三是定期组织志愿者在重点车站、关键线路列车车厢内积极开展文明引导宣传。您若在乘车过程中见到此类不文明行为，可向车站工作人员举报，或拨打运营服务热线027-96556举报，车站工作人员和执法人员将尽力联动处置。2024年12月9日14:40，12月9日16:30，12月10日9:40工作人员通过电话83749852与您联系均无人接听。感谢您对轨道交通的关注与支持，祝您生活愉快！