小区物业服务远低于收费标准，业主该如何维权？

武汉留言板：洪山区东湖城拾景小区自交房来，小区物业费按四星级物业服务标准上浮后的3元每平方收取，但清洁卫生，安保，管理等各方面远低于四星级物业服务要求。小区物业从来没有面向小区居民做过满意度调查，小区居民也未收到过上级主管部门对物业服务的评价。请问相关职能部门:1.东湖城拾景物业费备案价是多少？2.能否面向全体业主组织对东湖城拾景物业的满意度测评？以后的测评能否广而告之，不要偷偷摸摸的搞。3.对于小区物业费市政府制订了相关的价格和对应的服务标准，小区物业就收费价格也到主管部门备案了，那么后期相关的服务是否达标，是由谁监管？业主该如何反馈维权？4.对于东湖城小区物业费价格远高于业主所获得的实际服务，业主该如何维权？

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到。经了解，您主要反映东湖城拾景物业服务、收费标准及业主意见测评相关的问题。现将办理情况回复如下：经核实，该小区于2021年交付使用。根据《武汉市物业管理条例》第十五条相关规定，物业公司依据购房合同及《前期物业服务合同》约定收取相关费用，该小区前期备案价格高层住宅：3.12元/月/平、办公楼3.8元/月/平、商业5元/月/平。物业科已要求物业公司按要求在小区公共区域张贴双评议二维码，业主可用手机扫码功能读取双评议二维码，反馈物业服务情况及意见。针对您的诉求，物业科工作人员已对您解释告知相关情况，同时督促物业公司严格依照物业服务合同约定履行服务职责，及时回应、协调处理业主反映相关问题，加强员工培训，提高服务意识，提供质价相符的服务工作，做好现场协调解释说明，严格按照物业管理条例和签订的合同做好小区日常物业管理服务。12月11日9时36分，洪山区住更局物业科通过电话87521302向您反馈办理情况，您已知晓办理情况，祝您生活愉快。 【经办单位：洪山区住更局物业科】