汉城花园物业饮水机退费问题

武汉留言板：汉城花园物业饮水机之前是水质出现问题，之前留言过，前段时间打水问题，一桶水半个多小时才接满，现在是完全打不了水，两个物业饮水机都坏了，已经坏了一个星期，物业说在配零件，要我们汉城花园业主去汉欣苑/汉荣苑去打水，那过去容易抱回来难，物业跟汉欣苑/汉荣苑小区的业主打水送上门，跟我们汉城花园小区业主没有相关服务，去汉荣苑/汉欣苑物业饮水机打水直接破防，出水速度快而且比原先打满一桶水的价格少，同样是物业饮水机，同一家物业公司，同样缴了物业费，真是心寒，现在不想在用物业饮水机，想退费，物业不同意，望有关部门解决，留言回复就行，上班静音不方便接电话。

---

官方回复：尊敬的市民:您好!您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到,现将办理情况回复如下:经汉阳区龙阳街了解,您反映汉城花园饮水机损坏问题。工作人员立即到达现场将该情况反馈至物业，物业表示已联系饮水机公司等待配件进行排期修理，目前已修理完毕，饮水机已恢复正常使用。此外该饮水机费用为缴纳物业费附赠的水卡，所以是无法进行退费处理的。12月13日工作人员通过电话84860661向您反馈办理情况，您均未接听电话。感谢您的信任与支持,希望您一如既往支持和监督我们的工作! [经办单位:汉阳区 龙阳街]