武汉留言板：去年在爱儿美儿童摄影武汉店线下销售上门推销的情况下充值3000元，今年准备拍摄前得知，武汉店已关闭，拍摄不能拍了，钱也不退，多次联系北京总部和石家庄分店也没有得以解决。像我这样受骗的消费者自发成立了微信维权群，人数已达到100余人，未消费金额累计9万多人民币。请武汉城市留言板帮帮我们！
官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：您所反映的爱儿美退费问题，武昌区水果湖市场监管所安排工作人员进行了调查核实。经查， 2024年5月6日，水果湖市场监督管理所工作人员进行现场检查，被诉方已关门闭店，法定代表人陈银*处于失联状态。为防止其经营主体进行变更注销，武昌区市场监督管理局已于2024年5月6日将被诉方营业执照完全锁定。同时，水果湖市场监管所积极受理、统计信息名并收集相关证据，通过多种渠道积极联系被诉方，督促被诉方回应消费者诉求，落实主体责任。经水果湖所多次督促，7月12日至8月1日，被诉方重新开门，在此期间未开展经营活动，仅组织摄影团队为前期消费者进行补拍，此期间共处理消费诉求144件，均由被诉方和消费者联系协商解决。8月1日，被诉方再次关门。2024年10月1日-10月7日，被诉方重新开门对前期部分消费者进行补拍。现被诉方再次处于关门状态，再次开门时间未知。建议您向北京爱儿美总公司进行反映，并做好通过司法途径维权的相应准备。12月12日15时50分，武昌区水果湖市场监管所工作人员电话向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。非常感谢您的关注和支持！【经办单位：武昌区市场监督管理局水果湖市场监督管理所(参评)】
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