金银潭永旺天鹅湖少儿芭蕾退费分期12个月

武汉留言板：我娃于2023年11月4日报名金银潭永旺梦乐城三楼天鹅湖少儿芭蕾舞课，报名了96节课9928元，赠送4节课。当天被销售陈老师要求过来试听后现场忽悠我报名，我有明确告知孩子是过敏体质身体不好，但是陈老师说没关系，我们可以请假，没有有效期，到时候实在无法上课也可以退钱的。并一再强调公司规模有多大，是有保障的机构，而且还说是连锁比较规范的。我听了陈老师的各种保证冲动的报名了，而她本人也没过多久就离职了。我孩子由于身体原因也在不断请假当中没有上多少节课。现在提出退费，把我剩余64节课时全额退钱给我。我协调退款一直无人解决，且态度非常恶劣，不愿意再相信机构老师的谎话，只要求退款！退费还要分期12个月，转课还限制只能转在校家长，现在找不到负责人，前台老师也做不了主，没有对外的联系电话，就是个骗子圈钱机构！

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官方回复：尊敬的向女士： 您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：我区市场监督管理局将军路市场监督管理所工作人员于12月10日通过电话63377002向您核实情况，您接听了电话。经了解，您主要反映退费的问题。经我区市场监管局将军路市场监管所工作人员协商，双方约定分6期退费，第一期退费已到账。2024年12月10日10时13分，我区市场监督管理局将军路市场监督管理所工作人员通过电话63377002向您反馈办理情况，您已知晓办理结果，感谢您的关注与支持，我们将继续努力做好服务工作。【经办单位：东西湖区市场监督管理局将军路市场监督管理所】