武汉留言板：本人产后出院后的某一天接到颜韵妈咪客服的电话，说我可以出月子后去她那里做项目体验，我看离我很近，又是需要这个产后修复项目就去了，体验后当时没有办卡，后来她们老师又联系我，介绍办卡做项目优惠，我就办了他们的套餐A*2+B套餐，一共4997元，项目内容是盆骨修复10次，腹直肌修复10次，肩颈5次，盆底肌年卡不限次数（999一年B套餐），刚刚办卡前期做的还不错，后面每次约做项目就是以老师排休、约满了为由让我做不成项目，我恼火了，她解释了并和我道歉了，我也就原谅了，我就以“将就别人也是将就自己”的原则还是在她那里做项目，后来又约项目又以约满了为由，我彻底火了，要求退卡，他们只给我退套餐的次数，并扣掉了给我体验的一次，不退年卡，我不接受他们算的金额和态度，要求退我1200元，请相关部门调查此店，给客户办了卡后不兑现办卡前的承诺，不诚信经营的店严查。
官方回复：尊敬的市民： 您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下： 我区市场监督管理局吴家山市场监督管理所工作人员于2024年12月10日通过电话83268291向您核实情况。您接听了电话。经了解，您主要反映与颜韵妈咪健康管理点的预付款退款纠纷问题。 经核查，该商家证照齐全。关于您的诉求，该商家不愿意认可您提出的退款金额，也拒绝工作人员进行调解，我区吴家山市场监督管理所依法终止调解。2024年12月10日16时15分我区市场监督管理局吴家山市场监督管理所工作人员通过电话83268291向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的关注与支持，我们将继续努力做好服务工作。【经办单位：东西湖区市场监督管理局吴家山市场监督管理所】
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