关于协和医院金银湖分院出院小结和病历问题

武汉留言板：关于协和医院金银湖分院出院小结和病历问题， 1.为什么没有电子板？2.想要出院小结和病历只能交钱？复印邮寄？为什么不能去现场拿？在这个医院没有感觉到任何人性化服务，处处以赚钱为目的！希望政府有关部门能够解决问题。

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官方回复：尊敬的市民: 您好!您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到,现将办理情况回复如下:我区卫生健康局工作人员于2024-12-16通过电话83261315向您核实情况，您接听了电话。经了解，您主要反映复印病例问题。协和医院金银湖院区工作人员已电话联系您进行沟通，住院期间的检查结果属病历资料的一部分，按照住院病历管理原件需归档，告知您住院病历复印一般在出院后15个工作日左右可办理，您可以自主选择到院或线上办理复印，也可以在报告出来后在医院公众号上查询检查结果电子报告。关于您反映的病历复印收费问题，病案复印是患者和家属的个人行为，也就是说如果有需要可以提供复印，不是所有患者都需要病历复印，医疗机构有义务提供病历复印，患者也有复印病历的权利，但是病历复印需要一定的耗材和人力成本，所以政府有关部门也出台《医疗机构病历管理规定》和《省卫生计生委省物价局关于进一步规范非营利性医疗机构收费管理的通知》，规定医疗机构可以收取病历复印工本费用，工本费收费标准按A4纸每张0.50元。本院病历复印所用纸张是A4，每张按0.5元收取。东西湖区卫生健康局工作人员通过电话83261315于2024-12-16 09:10向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的关注与支持，我们将继续努力做好服务工作。【经办单位：东西湖区卫生健康局】