地铁7号线和4号线早高峰期有多人过早，工作人员视而不见

留言板：12月2号早上7.43分左右7号线站台扶梯有女乘客吃热干面，过闸机的时候手上的热干面工作人员视而不见，所以在过完闸机后女乘客更得寸进尺的在扶梯上开始吃热干面，她后面黑压压一群人因在扶梯上动不了被迫闻这臭气熏天的怪味。4号线地铁上一男子过早，吃完后还将一次性碗丢到站台，每个车厢有摄像头你们自己去查，每天这种不文明现象有很多，吐痰的，在拥挤的地铁吃气味大的食物，请问这些情况地铁集团如何处理的？如何处罚这些人的？如果这种情况得不到处罚，你们也无所谓的只做做样子，那以后所有乘客都在地铁上过早乱扔垃圾好了

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官方回复：尊敬的市民，您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收悉，现将办理情况回复如下：针对您反映乘车过程中存在不文明行为的情况，我公司持续采取多种措施营造文明乘车环境。一是在武汉轨道交通各车站出入口、列车车厢内均张贴有《武汉市轨道交通管理条例》，车站、车厢内均张贴文明乘车提醒标志、定时播放文明提示广播，早晚高峰期间车站工作人员佩戴便携式扩音器，引导乘客文明有序乘车。二是车站工作人员定期巡视，执法人员每日对上线进行执法巡查，及时劝阻各类不文明行为，对不听从劝阻并且影响轨道交通运营秩序的人员，依据《武汉市轨道交通管理条例》进行处罚。三是定期组织志愿者在重点车站、关键线路列车车厢内积极开展文明引导宣传。您若在乘车过程中见到此类不文明行为，可向车站工作人员举报，或拨打运营服务热线027-96556举报，车站工作人员和执法人员将尽力联动处置。2024年12月2日14:45，11月2日16:20，12月3日9:00工作人员通过电话83749852与您联系均无人接听。感谢您对轨道交通的关注与支持，祝您生活愉快！