投诉武汉山姆会员店店大欺客，收钱不送货，欺诈哄骗消费者

留言板：2024年11月21日在山姆会员店线上下单一款商品，山姆光谷店接单安排送货，11月25日还未有配送信息，我于11月25日跟山姆的线上客服沟通，回复我会尽快安排配送员与我联系，11月26日等了一天之后，我再次联系山姆客服投诉，客服回复他们处理投诉时限为24-48小时，时限内，会有工作人员与我联系，25日投诉，今日27日18点，超过48小时，仍然无任何人员处理。山姆会员店，一年260年的会员费，给客户的体验感极差，长期不配送本来就有问题，在客户多次投诉后，不处理不理会不回复，毫无服务精神，要求山姆会员店即可派送，并退还没给会员带来会员服务的会员费。

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官方回复：尊敬的王女士：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回告如下：东湖新技术开发区第四市场监督管理所工作人员通过电话向您核实情况，经了解，您主要反映购买商品，未配送问题。经工作人员调解，双方协商已达成一致意见，被诉方表示已为您配送处理。2024年12月4日11时18分，东湖新技术开发区第四市场监督管理所工作人员通过电话向您反馈办理情况。感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：武汉市市场监督管理局消保处】