购买空调缴费后，长时间不给合同

留言板：2024年11月10日，汉阳区国博中心举办家电的国补活动，我在该中心的美的展台购买中央空调，现场全额缴纳购物款，该展台李俊杰说后期会将合同寄给我，但我在11月19日和11月28日催促后，此人说寄漏了，直至12月4日仍未将合同寄给我，我再次微信询问，直接不回复我的消息，我已经失去耐心，我的诉求是要么限期把合同寄给我，要么全额退款并道歉。该展台为红星美凯龙竹叶山商场中的美的智慧家（地址江岸区黄孝河路特1号）。

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官方回复：尊敬的谌女士：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回告如下：经了解，您主要反映的是购买中央空调未将合同寄给您的问题。接到转办件后，江岸区花桥市场监督管理所工作人员联系您和商家进行核实沟通，经调解，商家已经于12月9日将合同寄给您。12月10日15时44分，工作人员通过电话82203233向您反馈办理情况。感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：江岸区花桥市场监督管理所】