«木本造型»剪发次卡不让使用也不给退钱

留言板：2023年购买了木本造型珞珈国际店20张剪发次卡，结果剪过几次后该店闭店了，后来只能去较远的连锁店使用。前晚剪完头发用卡时被店家拒绝说过期了。这卡我当初买时承诺永远有效，卡上也没有印制有效期。现在突然人为口头上随意加了两年有效期，也没有提前告知顾客。第二天打木本造型总部电话400-011-3639加了财务负责人的微信进一步沟通，却告知只能换成100元充值卡使用。作为顾客我已经让步了，没主张继续使用剩下的10张剪发次卡，也没有要求换成同等使用价值的充值卡450元，只要求退还购买价格100元。因为不论是原店闭店还是其他店现在突然不能再用剪发卡了，这都不是顾客的责任，而是木本造型经营不善以及违约不再履行，却把损失转嫁到消费者身上。其次，木本造型只给把次卡换成充值卡的方案，是在进一步造成和加大顾客的损失（用充值卡剪发一次45元，用去年购买的剪发卡一次一张10元）。武汉的木本造型拥有几十家连锁店的大公司，如此霸王条款店大欺客，随意践踏消费者权益，希望有关部门能有效监管，让木本造型退还不让使用的剪发次卡10张，即购买价格100元。

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回告如下：您反映的木本造型相关问题。洪山区珞南市场监督管理所核查，被诉公司已不在原注册地址经营，查无下落，已于2023年12月22日注销。通过电话、邮件等方式无法联系到该公司。综上述情况，洪山区珞南市场监督管理所无法开展调解工作。2024年12月9日15时41分，洪山区珞南市场监督管理所工作人员打电话87855508，把上述情况向您作了回复。感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：洪山区珞南市场监督管理所】