关于医保定点单位永生公大药房（奥莱之星药店）的售药疑问

留言板：2024年12月2日，我到盘龙城医保定点永生公大药房（奥莱之星药店）购买北京以岭药业有限公司出品的”参松养心胶囊“，店员告知”该药不是甲类用药，不能走统筹，只能用医保余额购买“。我很疑惑，因为原来购买时均按甲类用药购买和付款。我随即通过12345咨询此事。两天后，医保部门同志回复，该药属于甲类用药。\n今天（12月7日）下午17：40左右，我又到该药店购买此药，店员又告知”该药不能走统筹，可以用医保余额。”我问为什么，店员答复，该药属于双通道（同属甲类和乙类），所以不能走统筹，只能用医保余额。我告诉她，我已咨询了医保局。该店员答复“老板就是这样规定的”，同时用微信的方式咨询了老板后，依然告诉我：不能走统筹，只能用余额购买。\n然后，我请店员提供《药品目录》，但店员磨磨蹭蹭找了半天也找不出来。\n我想请问人社局、卫健委、食药监局等职能部门，该药店三番五次拒不按规定出售甲类用药是何用意？店内张贴的《依法依规提供医疗服务承诺书》是否形同虚设？为什么在告知店员，已咨询医保部门该药属于甲类用药后，依然不按规定售药？该药店是受何方神圣保护？居然如此猖狂？ 官方回复：尊敬的市民：\n您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求，现将办理情况回复如下：\n一、办理过程\n（一）情况核查。\n经电话联系您，您反映您在盘龙城永生公大药房（奥莱之星药店）购买“参松养心胶囊”，店员告知您该药品不能使用门诊统筹，只能使用医保余额报销，您咨询医保部门后得知该药品为甲类药品。12月7日，您再次到该药店购药，店员告知您仍然无法使用门诊统筹购药，您对此不认可。\n（二）问题原因\n经查询医保目录，参松养心胶囊为甲类药品，并非双通道药品，可以使用门诊统筹购买。\n（三）解决措施及依据\n工作人员致电您，您表示因在购药时与店员发生争吵，并未购买药品。工作人员联系了永生公大药房黄陂区总负责人，告知相关情况，已督促永生公大药房各分店加强医保目录及相关政策的学习，贯彻执行医保目录，加强对服务对象的沟通解释工作，增强服务意识，提高服务品质。\n二、办理结果\n2024年12月10日15：04，工作人员通过电话85908066向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。\n 感谢您对医保工作的理解与支持，祝您生活愉快。经办科室（单位）：黄陂区医疗保障服务中心