武汉留言板：1. 东湖风光楼盘在交房时要求业主预缴一整年物业费，否则不发放钥匙。合同中仅提及物业名称和费用，未明确说明需预缴一年物业费。物业强制收取一年物业费，态度强硬，相关部门必须介入维护业主选择缴费周期的权利。2. 未来至诚物业公司，声称服务为四星级标准（有录音为证），但我在要求验房时被保安队长拦截，除非同意收房否则无权验房。不验房如何收房？？？这种行为让人联想到黑社会，对于这样的物业管理，我质疑3.2元/平方米的物业费是否经过政府的严格评估和批准。3. 东湖风光楼盘的装修押金高达5000元，远高于周边小区的2000-3000元标准。我要求了解这一定价的依据，并要求政府介入监管。4. 东湖风光楼盘的垃圾清理费最初为30元，经投诉后降至20元，但我仍认为这一价格不合理。我要求相关部门介入，与物业沟通，以确保费用的合理性。
官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到。您主要反映东湖风光装修押金、垃圾清运费、物业费收取的问题。现将办理情况回复如下：经核实，东湖风光小区于2024年11月8日开始交付使用。根据《武汉市物业管理条例》第十五条及第五十二条相关规定，物业公司依据前期物业服务合同约定收取相关费用。为规范业主的装修行为及保障业主的生活环境，物业公司统一对装修垃圾进行清运，物业公司与装修业主签订装修协议，约定垃圾清运及收费相关事宜，待业主装修完毕验收无误后退还装修押金。针对您反映的相关问题，物业科已督促物业公司及时告知业主相关情况，做好相关收费标准公示及现场协调沟通，妥善处理相关事宜，并在业主装修完毕验收后按相关流程及时退还装修押金，严格按照物业管理条例及签订的服务合同做好日常服务工作。11月29日10时21分、10时51分、11时23分，洪山区住更局物业科通过电话87521090向您反馈办理情况，您未接听电话，若有相关疑问可致电我局物业科87525421反映，祝您生活愉快。【经办单位：洪山区住更局物业科】
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