海伦国际20楼消防通道被堵塞

武汉留言板：消防通道是安全通道，为什么不能保证通畅？我住在青山区武东街道海伦国际20楼，我家门口的消防通道常年都是垃圾杂物堆积，也多次向物业反应，也在留言板上留言了，但直到今天2024年11月30日还没有彻底解决。今晚七点半起了小火灾，差点发大火，严重危及到生命财产安全，请问什么时候能彻底解决？不用电话回复，我会每天留言，直到彻底解决为止。

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：接件后，区房管局与物业企业核实情况，是20楼一住户在楼道吸烟，扔烟头在地上把地上的垃圾点燃了，物业企业在得知此事时也第一时间去到现场进行了排查和处理。针对楼道堆放垃圾杂物问题，物业企业也上门与住户沟通，劝导居民及时清理。万岭社区网格员上门查看，您所述楼道确有杂物堆积现象。网格员立即上门向居民详细讲解了消防通道的重要性，以及严禁在消防通道内乱堆乱放物品的相关法律法规。并及时与物业联系，共同组织工作人员对消防通道进行了全面、彻底的清理。目前，相关区域已恢复整洁与畅通，确保了消防通道的应急使用功能。后期，万岭社区将与物业共同加强小区内巡查力度，做好小区内治理与安全工作。12月2日，区房管局工作人员通过电话（86342977）向您反馈相关办理情况。感谢您的信任与支持，祝您生活愉快！【经办单位：青山区房管局】