投诉东湖城二期物业连看家护院都做不好

武汉留言板：东湖城二期北门一家商户，长期“入侵”小区红线，小区红线内与商户没有半分钱关系，商户凭啥在红线内放置杂物，洗衣做饭，晾晒衣物，休闲喝茶？依然把小区当自家独门独院了。投诉一个月了，物业说给人家下达了整改单，但人家叼都不叼物业的整改通知单。物业这是不想管还是不敢管？连最基本的看家护院都做不好，还能指望你们物业什么？投诉半个多月，街道回复说已经联合物业给商户协商好了，不许再出来活动，但人家仅仅就是把烧火做饭的灶移走了，剩余的基本就没动，在红线内依然可以自由休闲，喝茶聊天，养金鱼，晾晒衣物，洗衣投洗把等。 业主想知道，商户只是租了大门朝外的商铺，与小区红线内可以说没有半毛钱关系，对这种明显的违规行为，物业为啥不敢管？有什么难言之隐？

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，您主要反映：东湖城二期商户占用公共用地的问题。现将办理情况回复如下：东湖城社区联合二期物业在10月23日已上门核实该商户情况并进行劝说整改，同时督促物业加强后期监督管理。11月1日15时46分、16时50分、17时23分，洪山区和平街道东湖城社区通过电话19986951071向您反馈办理情况，您未接听电话,若您后续有任何疑问,可致电我社区86883860。感谢您的反馈，祝您生活愉快！【经办单位：洪山区和平街道东湖城社区】