长江威固7V旗舰店（洗车汽修店）充值后无法消费

武汉留言板：10月8日我在江岸区永清小路20号的长江威固汽修店该店消费300元购买了5次精洗（有消费记录），11月23日预约了该店6点的洗车服务（有预约信息），结果到店后不给服务，找了个之前的人离职的理由搪塞客户，又说预约的人是新来了。次日再次打电话预约洗车，说排满了。 这种情况下，我要求退款并等待对方2个工作日处理，结果该店客户人员依然回复不给退。请问这种消费了不提供服务的行为是否侵犯了消费者权益，请求对该店的这种违反市场秩序的行为进行监管处置。

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：经江岸区市场监督管理局劳动所协调后，商家已将消费金额退给您了。11月27日15时49分，江岸区市场监督管理局劳动所通过电话82603066向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的信任和支持，我们将继续履行职责，做好本职工作。【经办单位： 江岸区市场监督管理局劳动所】