江汉区唐家墩顶秀国际城15一16栋业主饮用水污染问题

武汉留言板：顶秀国际城15一16栋业主饮用水污染事情自24年7月份到现在自来水管断断续续放出的绿颜色污染水，给我们小区几千人民的生活带来了不便，特别是给我们的健康带来了巨大安全隐患，多次反映到物业，至今没有解决，希望政府能够为居民做主，还我们一个安全的饮用水源，给我们一个健康的生活环境。

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官方回复：尊敬的先生:您好！您向市民热线·城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：关于您反映顶琇国际城生活用水问题。开发企业为武汉乾敬置业发展有限公司，2024年11月18日物业公司将水源送至峻铖环保有限公司进行检测，20日物业公司已将水质检测报告公示于业主群，检测报告显示本次样品经检测，所检菌落总数、色度等八项结果均符合国家卫生标准，现对于受到水质影响的住户，物业公司的工作人员配合总包公司上门对住户家的水管终端进行详细检查，包括水槽下的水管接口、淋浴喷头等与水直接接触的部位，查看是否有因水质异常产生的污垢或损坏情况。 2024年11月18日江汉区住房和城市更新局物业服务指导中心接到业主反映B区生活用水问题后工作人员立即到现场核实相关情况，并已向物业公司下达工作指导函:1.立即将生活用水问题向开发商进行报告，配合开发商做好管道，水质及水中沉淀物等检测检修工作;2.向业主耐心做好相关解释工作，告知业主工作进度情况，积极协调处理好小区业主目前生活用水等问题，提供必要的生活用品，保障小区的正常生活秩序;3.立即将生活用水问题上报给社区，街道，水务等相关部门，配合各部门做好相关检测及善后等工作。目前在我物业中心指导下，物业公司在15、16栋安排饮水机供业主进行免费使用。同时物业公司对15、16栋每家住户提供桶装水方便业主使用。2024年11月21日卫健委到小区居民家及小区水井房均已取样，2024年11月25日社区、卫健委、物业公司及开发企业到达物业项目，将部分水管更换，开发企业与物业公司分别将对更换的水管进行检测，后期将结果会进行告知。2024年11月25日社区、住更局、开发企业等多部门就顶琇国际城生活用水问题在社区召开综合协调会议，会议内容主要围绕讨论顶琇国际城B区15、16栋生活用水问题怎样解决，1、开发企业将自来水水管进行拆除检测，根据检测结果进行下一步计划2、协调好B区15、16栋目前业主生活用水需求。下一步江汉区住房和城市更新局要求物业公司继续向业主做好解释维稳工作，配合街道、社区等部门尽早协调处理小区生活用水问题，2024年11月28日开发企业已联系施工队进场对15、16栋管网进行更换工作，且武汉市水务集团已成立专班在社区，江汉区住房和城市更新局物业服务指导中心也将对该事件持续进行关注。11月28日12:13分，江汉区住房和城市更新局物业服务指导中心通过电话85827648向您反馈办理情况，已告知您办理结果。感谢您的信任与支持，祝您生活愉快。（经办单位：江汉区住房和城市更新局物业服务指导中心）