餐厅食品安全问题

留言板：11月15日晚上8点半左右一行三人到武汉市江岸区青岛路王阿粤海鲜打边炉吃饭期间团购一份98元海鲜粥套餐并于就餐前验券核销，吃了一会儿再锅里捞出一个蛆虫一样的物体并及时叫来餐厅人员查看，员工告知这是海米对于我们的疑问一个后厨人员表示给我们全部换掉上新，这时餐厅负责人把疑似蛆虫的物体捏碎并态度恶劣让我们闻一下这是不是海米，我想正常人都知道海米是什么样子的吧，负责人大吼你们想怎么投诉随便你们不怕验证，请问一下你把物证捏的连渣都不剩我怎么去验证啊，无奈打了市长热线反映情况还好当时拍了一张照片现在请有关部门给我一个公证的处理不要纵容这样的无良商家！

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回告如下：江岸区一元市场监督管理所联系您了解情况。经了解，您主要反映的是食品安全问题。江岸区一元市场监督管理所两名工作人员到被诉方进行了现场检查，该经营户营业执照名称：武汉市江岸区王阿粤餐饮店。并查验了相关市场的进货票据及食材（海米）。其负责人表示：当晚该客户消费98元海鲜套餐，用材其中有海米。当时现场客户提出捞出一个蛆虫一样物体，现场经厨师和店员确认过是海米。两名执法人员在现场对海米进行了浸泡和加热后进行了比较。由于您要求个人信息保密，诉求问题不愿与商家协商。经工作人员与商家沟通 ，同意退还您消费金额。11月25日11时31分00秒联系您反馈办理进展情况，您要求三倍赔偿。目前正在与商家协商中。11月29日联系双方，经沟通双方达成一致（支付300元），问题已解决。2024年11月29日11时36分00秒江岸区一元市场监督管理所通过电话82221603联系您向您反馈办理情况并确认上述情况。感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：江岸区一元市场监督管理所】