投诉武汉市汉阳区中关村动漫城小区新房楼板开裂

武汉留言板：本人于2021年12月花费170多万买的该小区预售房，该小区在2024年4月29交付的新房楼板出现开裂问题，多次和开发商沟通协调，开发商不予处理，后经过本人多次向有关部门投诉，开发商同意处理。本人明确要求开发商必须在我或者委托人在现场的情况下进行处理。但结果是开发商私自封堵。本人也并不知晓，事后还是我去现场发现被维修过，多次询问开发商才直接答复我说修好了。且不肯出具相关修复质量问题得保证书或者承诺，也不能提供有效的证明其维修过程和用料是否符合规范，并事后也不肯与我协商后续流程。我个人要求开发商对修复的问题做出书面的安全承诺保证书和对我新房的裂缝问题进行赔偿

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官方回复：尊敬的市民:您好!您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到,现将办理情况回复如下:经汉阳区建筑工程质量安全中心了解，针对您反映汉阳区动漫城房屋楼板开裂的问题，我区建筑工程质量安全中心工作人员组织建设单位到现场进行查看，要求建设单位组织人员对业主反馈的房屋楼板开裂问题进行上门排查，并针对排查发现问题制定相应的处理方案，组织人员进行维修处理，目前楼板开裂已经进行维修处理。关于赔偿和承诺书问题，工作人员要求建设单位与业主加强沟通协商，妥善处理，对业主提出的问题及时对接处理，并及时向业主反馈。10月24日，我区建筑工程质量安全中心通过电话84513585向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的信任与支持,希望您一如既往支持和监督我们的工作! [经办单位:汉阳区 建筑管理站]