武汉留言板：物业人员集体退群，小区所有情况没人通知，地下室淹水，无故停水没人通知，每天卫生无人打扫！没有任何物业人员回复业主的诉求，这就是所谓5星的物业标准吗？交着高额的物业费，生活和安全都得不到保障，政府允许这样的物业公司一直存在吗
官方回复：尊敬的市民:您好!您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到,现将办理情况回复如下:经汉阳区住更局了解，针对您反映的问题，目前因微信群属互联网信息时代产物，暂无相关法规明确微信群的建立与解散需满足哪些条件或流程。我区住更局要求物业公司完善小区突发停水停电等事件的应急预案，提高突发事件应急处置能力，对于故障的设施设备尽快维修的同时，如有业主不理解的做好业主情绪安抚和沟通解释工作。我区住更局已要求物业公司依规依约严格按照《前期物业服务合同》约定为小区业主提供服务。10月25日，工作人员通过电话84767587向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的信任与支持,希望您一如既往支持和监督我们的工作! [经办单位:汉阳区 房管局]
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