可伴不让延期，要转线上消费，属违法行为

留言板：可伴卡过期，商家不延期，要求将余额兑换为可伴商城电子券，只能购买该商城物品。可伴商城物品种类少，价格贵。强烈反对这种欺诈消费者行为，违法法律，卡过期，但是卡里面的钱不存在过期的说法，其他购物卡都可以延期。诉求：1.要么延期，要么退钱；2.强烈要求监管部门下令整改此公司，延期不应该是投诉得来的，可伴必须要改变这种侵害消费者权益的行为。看到留言板上很多人都反映了这个问题，市场监管部门介入就解决，不投诉的话可伴就装瞎，要求可伴在顾客提出延期时就自动延期，不要人人都找职能部门才解决，浪费大家时间精力。

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官方回复：尊敬的商女士：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回告如下：经了解，您主要反映的是可伴卡过期的问题。经核实，双方已自行协商处理，您表示撤诉。2024年11月27日14时52分，武昌区水果湖市场监督管理所工作人员电话向您反馈办理情况。感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：武昌区水果湖市场监督管理所】