武汉雨象洗车充值后所有站点都关闭，不能使用，联系不上退款

武汉留言板：武汉雨象洗车充值后所有站点都关闭，不能使用，联系不上退不了款，请求政府帮忙处理，武汉车逸安科技有限公司现在跑路了么？

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官方回复：尊敬的江先生，您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回告如下：收到您的投诉后，我区商务局工作人员与武汉车逸安科技有限公司相关负责人取得联系，将您的注册联系手机留给该公司，该负责人表示同意退还剩余费用，会在一周内联系您，添加微信后您需发送当时的付费截图，车逸安公司会按流程审核完尽快完成剩余款项的退费工作。近期退费的人比较多，请您耐心等待商家与您的联系退费。 11月8日15:20时，我区商务局工作人员通过电话84947018向您反馈了以上情况。非常感谢您的信任与支持，我们将继续履行职责，做好本职工作。（承办单位：蔡甸区商务局商贸发展和流通管理科）