武汉留言板：2024年本人购置武汉越秀汉阳星汇云锦房产一处，开发商通知在2024年10月31日前收房，一个月前本人发现购置的房产门口堆放着大量的装修废弃材料，并且门套有多处损坏，后联系开发商要求进行维修，并清理垃圾，一个月的期间本人多次和小区维保部门及开发商客服部门联系，要求尽快处理，开发商客服部门每次都承诺24小时内惠处理完毕，但截止目前，依然无人处理和回复，导致本人至今无法正常收房。
官方回复：尊敬的邓先生:您好!您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到,现将办理情况回复如下:经汉阳区住更局了解,经我区住更局了解，针对您反映的问题，区房管局要求物业公司协助您联系开发商解决您门口堆放的装修废弃材料。同时我们督促物业公司做好沟通协调工作。11月4日，工作人员通过电话84767587向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。经汉阳区建筑工程质量安全中心了解，针对您反映的汉阳区星汇云锦收房时门口堆放垃圾及门套多处损坏等问题，区建筑工程质量安全中心工作人员组织建设单位到现场进行查看，要求建设单位组织人员对业主反馈的收房时门口堆放垃圾及门套多处损坏等问题进行排查，并针对排查发现问题制定相应的处理方案，抓紧组织人员进行维修处理。目前已协调建设单位对门口堆放垃圾进行了清理。门套损坏等其他问题督促建设单位抓紧与业主约定时间进行上门查看，确定方案后及时进行维修处理。针对该问题，区建筑工程质量安全中心工作人员已要求建设单位对业主提出的问题及时对接处理，并及时向业主反馈维保进度。中心将继续跟踪落实该问题后续处理情况。11月5日，我区建筑工程质量安全中心通过电话84513585向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的信任与支持,希望您一如既往支持和监督我们的工作! [经办单位:汉阳区 房管局 建筑管理站]
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