武汉留言板：武汉协和医院金银湖院区网上挂号后，现场叫号不以挂号的号为准，居然要按照现场签到时间为准。那网上挂号发的号起什么作用？为了节约医疗资源，病人按照预计的时间到现场，还要重新排号。这是什么道理？迟到可以延迟叫号，3个或者5个人都是合理的安排。请给合理的规划。
官方回复：尊敬的市民: 您好!您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到,现将办理情况回复如下:我区卫生健康局工作人员于2024-11-26通过电话83261315向您核实情况。您接听了电话。经了解，您主要反映挂号就诊问题。协和医院金银湖院区门诊采用上下午分时预约，挂号后须在预约时段内到对应候诊区刷卡报到，报到后将进入候诊序列等待医生呼叫就诊，如患者未在预约时段内刷卡报到，则采取爽约惩罚机制，医院同时也在不断听取广大患者建议，不断进行完善，以做到最大合理化。东西湖区卫生健康局工作人员通过电话83261315于2024-11-26 09:10向您反馈办理情况,您已知晓办理结果。感谢您的关注与支持，我们将继续努力做好服务工作。【经办单位：东西湖区卫生健康局】
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