武汉梨园医院硬件、软件，医院领导值班制度都待提高

留言板：我于11月16日早上9点钟左右到梨园医院打印我小孩于11月8号在梨园医院急诊看病的病历，在医院的电子打印机不能打能打印，问了医院收费员说不能打印病历只能打印发票和清单(武汉市别的医院都可以打印)，我就到急诊科找医生打印，当值医生找到了病历说开病历医生下班了，要她同意才能打印(当时还是打电话联系了，但对方无回应)没法我只有到医院五楼行改办公区找医院领导反映情况，但整个医院没有一个值班人员，就这样我在医院反复询问跑楼一个小时，急诊医生才告诉我对方医生回话可以打病历了，我想请问梨园医院这正常吗❓我在急诊观察了一下，医生没有主动给一个人病历，只开检查单，药方。好，你不给病历就可以把病历上传到医院电子打印系统(你们医院宣传板上传上电子查询系统上新了)这就是你们在方便人民群众就医❓

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官方回复：尊敬的市民：您好！您的诉求已收悉，现将办理情况回复如下：梨园医院得知情况后立即开始调查，经过了解，首诊医生对接诊的病人全权负责，包括打印病历，要进医生个人窗口才能打印。值班医生当天于9点19分联系首诊医生，9:31首诊医生回话，告知账号和密码，完成病历打印（这些均有值班医生手机上的微信记录证明）。仅仅十几分钟就解决了打印病历的问题 。关于病历上传电子打印系统，已经向有关部门反映以望解决 。今后院方也会加强沟通解释工作，改善就医条件，更好为患者服务，梨园医院于2024年11月19日下午18时09分与您联系告知以上内容，您表示已知晓。感谢您的信任和支持，祝您生活愉快！