旭辉千山凌云星级是否合理

武汉留言板：交房以来，物业服务管理不到位。楼下门禁长期都是开的，形同虚设。基本的卫生也不能保证，卫生反馈很多次都没法解决，这样的服务配得上五星物业吗？请评估，给物业降星

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：1.关于您反映旭辉千山凌云的问题。我区规划局工作人员立即开展了调查，经查，小区大门及楼栋门禁需刷卡进入，我区规划局督促物业企业严格落实门岗管控制度，及时关闭门禁。关于您反映卫生的问题，我区规划局已要求物业企业对小区公共区域加强卫生清扫频次，加强巡查，在巡查中发现卫生问题立即处理，并根据《物业服务合同》履行自身义务，提升相应服务质量。10月29日，我区规划局通过电话027-65563989向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。 感谢您的信任和支持，祝您生活愉快！（经办单位：规划局)