武汉留言板：8月31日，本人带去的小孩在江夏永旺卡通尼玩梅花桩，发生高空坠落事件，场地方不承认事故责任，拒付医治费用，警察到场后责问场地方为什么多次发生安全问题，要求他们妥善处理，未果。本人多次在武汉城市留言板反映此事，第一次8月31号反映后，9月5号江夏文旅局组织调解，我认为文旅局没有现场调查事故原因，只听场地方的说法，偏袒场地方，说我本人也有责任，所以当时没有同意调解方案，文旅局就让我签了调解终止协议书，说自己没有执法权，管不了场地方。后来几次留言板反映此事，又被系统指定由文旅局处理，文旅局每次都说管不了，应该找市场监督管理局反映，今天市上午场监督管理局来电，明确说小型游乐设备应由文旅局负责监管。今天下午文旅局又说之前签了终止调解协议书，管不了。安全问题大于天，难道是外资场地无法保障人民群众的安全吗？文旅局为什么不收集证据，调查屡次发生的场地安全事故原因？
官方回复：尊敬的市民，您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收悉，现将有关情况回告如下： 经江夏区文化和旅游局工作人员调查核实，我部门前期把您和场所负责人约到我们二楼会议室协商此事，因双方在赔偿金额上未达成一致，并签署了终止调解书，为了维护您的合法权益，建议您通过司法程序解决。 10月 14日，工作人员通过电话81782910向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的信任与支持，我们将继续履行职责，做好本职工作。（经办单位：江夏区文化和旅游局）
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