小区内车辆随意停放

武汉留言板：本人是东西湖区碧桂园海昌天澜业主，最近发现小区内车辆随意停放，人车未进行分流，生活垃圾清理不及时，园林绿化无人进行修剪等问题。上述问题已多次跟该小区物业公司进行反映，均未得到解决，请区住更局物业科尽快督促该物业公司进行限期整改，并及时将处理结果进行回告。

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官方回复：尊敬的市民：您好!您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到,现将办理情况回复如下:我区住更局物业管理科工作人员于2024年11月1日通过电话83890072向您核实情况，您接听了电话，经了解，您主要反映海昌天澜一期、二期小区内人车未分流，车辆随意停放，生活垃圾未及时清理，绿化未修剪的问题。海昌天澜一期、二期分别由碧桂园生活服务集团股份有限公司武汉分公司、武汉海昌物业管理有限公司提供物业服务。关于您反映小区内人车未分流，车辆随意停放的问题，据物业公司反馈，一期、二期小区地下车库分别有2个、3个出入口，地面规划车位有限，实际停车需求量较大，日常已安排工作人员在现场巡查，如发现有车辆存在随意停放、堵塞安全通道等违规停车现象将及时进行劝导、制止与协调，后续将加强小区停车秩序管理。关于您反映生活垃圾未及时清理的问题，经了解，小区生活垃圾是由街道环卫部门统一安排每日进行清运，物业公司日常已安排保洁人员对生活垃圾桶进行清洗，并对现场环境卫生进行清洁和消杀。关于您反映绿化未修剪的问题，物业公司日常按照计划实施绿化养护工作，后续将按照计划对一期、二期项目的绿植进行大型修剪和维护。区住更局已要求物业公司严格按照物业服务合同约定履行职责，积极跟进开展各项服务工作，妥善协调处理相关问题，不断提升物业服务质量水平，营造和谐安全、干净的居住生活环境。11月1日11时44分，我区住更局物业管理科通过电话83890072向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的关注与支持，我们将继续努力做好服务工作。【经办单位: 东西湖区住房和城市更新局物业管理科】