2号线大小换乘很麻烦

留言板：2号线大小换乘很麻烦 而且地铁站很大厕所不好找 不知道厕所是给什么人准备的

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官方回复：尊敬的市民，您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收悉，现将办理情况回复如下：2号线列车运行交路方案是以线路条件、客流情况、既有线行车组织为基础，按照可行、合理等原则进行规划、分析、综合比选，确定2号线按小交路为金银潭至武汉东站、大交路为天河机场至佛祖岭，大小交路1：1组织运营，其中，工作日7时30分至9时，小交路调整为金银潭站至佛祖岭站，大交路由天河机场至佛祖岭站不变，目前，2号线线路整体运能与客流需求匹配度较高。为方便更多的市民乘客使用卫生间，车站公共卫生间多设置在非付费区内，乘客乘车过程中可在客服中心凭进站凭证换取“便民服务卡”，从专用通道出站如厕。后续，我公司将密切关注轨道交通线网客流变化情况，持续优化列车运行方案，持续优化现场服务举措，切实满足市民出行需求。2024年10月16日9:56，我公司工作人员通过电话83749240向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您对武汉轨道交通的关注与支持，祝您生活愉快！