小区发生火灾，消防车进不了小区

武汉留言板：蔡甸区龙庭华府小区小区10月4日发生火灾，消防车到达现场后无法进入小区，请问有关部门此小区消防是否合格？当业主像物业反应后，保安到达现场时不是人手灭火器，而是拿手机在后面拍照，请问这种没有专业训练的物业公司，为什么会上岗？这种物业不是祸害老百姓？请政府及有关单位重视起来，不能视老百姓生命不顾。

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官方回复：尊敬的市民您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求收到，现将有关办理情况回复如下：1、您反映龙庭华府小区发生火灾的问题。该小区于2019年6月交付，共计1302户。2024年10月4日晚18点15分，小区3号楼一单元302室外遮阳棚起火（二楼商铺屋面平台），业主发现火情并拨打物业企业电话。物业企业五名工作人员持手提灭火器4具、消防水带两条前往现场，根据现场火势，使用一具灭火器将火势扑灭。针对此次火情，物业服务中心于10月5日在小区发布消除火灾隐患，清理楼道杂物通知，并于10月8日开展楼道清理活动。我区住更局物业科督促物业企业加大巡查力度，做好日常消防演练培训，积极配合消防部门做好相关检查工作。10月21日，我区住更局物业科通过电话84943415向您反馈办理情况，您未接听电话。2、经核实，10月4日18时20分龙庭华府小区3栋1单元商铺2楼平台发生火灾，我区新农消防救援站立即出动1车7人赶赴现场进行处置，到场后根据现场情况勘查，起火的建筑位于龙庭华府小区东侧靠近汉江路，建筑外墙距离汉江路约20米。因灭火救援效率要求，消防救援水带长20米，如消防车停靠在起火建筑正下方，不便于水带铺设伸展，会影响灭火救援效率，所以消防车没有开进小区里面，则停靠在汉江路市政道路边进行救援。同时，现场核实该小区外围消防车道并不存在占用的情况，且前期我区新农消防救援站在该小区处理马蜂窝警情时将消防车开进小区内部道路，并未出现消防车进不去的情况。后期我区消防救援大队也将对该小区加强日常消防安全监管频次。为了满足业主的诉求，目前物业公司已将小区出入口大门宽度进行改造，将两边道闸中间的栏杆拆除，不存在消防车进不去的情况（详见现场照片）。10月22日，我区消防救援大队通过电话69849897向您反馈办理情况，您未接听电话。2、感谢您的信任和支持，我们将继续履行工作职责，为您提供更好的服务。（经办单位：蔡甸区住房和城市更新局物业科、蔡甸区消防救援大队）