汉购通可伴购物卡过期，商家不延期，且态度恶劣

留言板：可伴卡过期，且过期前没有任何提示。与可伴客服沟通，商家客服拒绝延期，只允许将过期余额兑换为可伴商城电子券，只能购买该商城物品，我表示不接受这方案后，商家客服直接不搭理了。可伴商城物品种类少，价格普遍为普通超市的两倍以上。强烈反对这种侵害消费者权益的行为，违反法律，卡过期，但是卡里面的钱不存在过期的说法，要么延期，要么退钱，强烈要求监管部门严惩此公司。

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官方回复：尊敬的颜女士：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回告如下：您反映的武汉市可伴信息技术有限公司相关问题。武昌区水果湖市场监督管理所工作人员打电话与您联系核实情况。经了解，您主要诉求是延期或退费。经武昌区水果湖市场监督管理所核实，双方已协商解决处理好了，您已无其他诉求，您表示撤诉。2024年11月5日10时05分，武昌区水果湖市场监督管理所电话向您反馈办理情况。感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：武昌区水果湖市场监督管理所】