光谷鼎正悦府物业拒绝建立业主群

武汉留言板：光谷鼎正悦府小区，自2024年四月交付以来，物业至今不肯建立业主群；小区多名业主曾多次提醒催促小区物业建群，物业人员均不回复；物业经理杨某甚至公然放话：建了业主群你们业主会和我们玩文字游戏，建群是不可能的！
一方面来说，业主并不理解物业方所说的文字游戏是什么，更不明白对方似乎做贼心虚地在害怕什么；另一方面，鼎正悦府小区的物业费高达3.8元，且众所周知鼎正物业服务极差口碑极低，就连建立业主群这种基础中的基础要求都做不到，身为物业不聆听业主合理诉求，公然藐视业主一手遮天，这种恶劣行径是否有资格收取如此高昂的物业费，我们广大业主被该情况困扰已久，望房管局物业科以及相关部门核实相关情况并对鼎正物业加以处理，希望我们业主的声音能真正传达出来。

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：1.关于您反映物业不建业主群及物业费的问题，我区规划局工作人员立刻展开了调查，经查，该小区于2024年4月22日集中交付，目前已有部分业主入住，物业管家一对一和业主进行沟通对接，后续将根据实际情况进行调整按楼栋建立业主群。另，开发企业统一通过邮寄方式寄发《收楼通知书》通知您集中办理房屋交付手续，您购房时签订的《商品房买卖合同》已包含《前期物业服务合同》约定的内容，物业企业根据《前期物业服务合同》中约定的物业费标准进行收取。我区规划局已督促物业企业与您做好解释沟通，并加强员工培训，提升服务品质，按照物业服务合同做好小区物业服务工作。10月14日，我区规划局通过电话027-65563745向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。 感谢您的信任和支持，祝您生活愉快！（经办单位：规划局)