投诉光谷居然之家兔宝宝全屋定制店

武汉留言板：6月底在光谷居然之家兔宝宝全屋定制店。定制了全房衣柜。送货安装之后发现多处有质量问题，门板多处封边出现裂痕，以及门板出现少量划痕，他们将门板拖走后，只对门板的封边出现裂痕的地方以及划痕的位置进行一个修复，而且也不确定能不能修复的跟出厂时的一模一样，同时我们也对门店提出了赔偿要求，他们一直在推脱，到目前全房的衣柜门门板依旧没有安装上，也没有任何工作人员与我们取得联系进行一个沟通赔偿的问题。相当于我们花了这么多钱买了一个二手的商品，他们一直在进行一个推脱。

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：1.您反映在被诉方定制衣柜，门板发现裂痕，现要求处理，我局第一市场监督管理所工作人员立即展开调查，经协调，被诉方表示可换新的门板给您，但不赔偿，双方就赔偿金额分歧较大，始终无法协商达成一致，协商失败。2024年10月14日11时39分，我局第一市场监管理所工作人员通过电话（号码：027-87408351）向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。 感谢您的信任和支持，祝您生活愉快！（经办单位：市场监督管理局)