隐藏篮球馆退费难，家长维权难

武汉留言板：小孩于2023年10月在硚口区古田五路地质大楼内隐藏篮球机构报了一年的篮球课，小孩生病了一段时间没去上课，后来作业多也没有时间去，还有40个学时课没上申请退费，机构口头说可以退，但是一直拖到现在，已经有大半年了，打了12345，文体局反馈的是也没有办学许可证，但是机构还是这么理直气壮的不退费，而且还能继续逍遥法外，对于这样的行为，我们真的无能为力了吗？希望政府能给我们普通老百姓一个公道

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官方回复：尊敬的张女士：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求我局已收到，现将办理情况回复如下：接到您的诉求后，我局工作人员与商户进行沟通协调，告知商户主动与您联系，妥善处理您的诉求，商户表示会积极协调解决。10月17日我局工作人员与您联系核实，您与商户进行了沟通。商户也向我们反馈，已商量了解决问题的办法。感谢您对我们工作的理解与支持，希望您一如既往支持和监督我们的工作！——硚口区文旅局业校