黑心药店不退款

留言板：我父亲肝癌，在汉口航空路湖北新特药大药房9月15日购买的三盒仑伐替尼靶向药花了近2000元，由于近期10月去同济医院中法新城院区复查病情没有控制，医生给出新方案需要更换瑞戈非尼新的靶向药，于是原来的靶向药多余了下来，我们想退回药店，发票和购买清单药品都在手上，药店确不予受理，本来长年治疗检查用药开支巨大，现在又要损失近2000元，希望政府领导为我们做主。

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回告如下：您反映的是在新特药购买三盒仑伐替尼靶向药花了近2000元，10月去同济医院中法新城院区复查，医生给出新方案需要更换新的靶向药，希望退药的问题。经查，您凭同济医院处方购买三盒（乐卫玛）甲磺酸仑伐替尼胶囊，规格：4mg*30片，因医保报销结算后，医保系统已上传药品监管码，该店已无法直接办理退费。商家明确拒绝硚口区宝丰市场监督管理所调解。2024年10月18日14时35分，硚口区宝丰市场监督管理所工作人员通过电话88189751向您反馈办理情况。感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：硚口区宝丰市场监督管理所】