关于汉阳博格驾校乱收费，退费难问题的申诉

留言板：本人于2024年9月在美团购买博格驾校（汉阳总校）C2全包班套餐，驾校地址：汉阳区汉阳大道武汉客车厂西南门进入直行80米，套餐价格3940元，套餐包含培训费、科目二考前模拟和考试费，驾校联系我前去签署合同，9月29日我到了驾校接待处，驾校工作人员要求我申请美团平台退款，直接付款到驾校，我照办后与我签署合同，我支付3940元至“武汉君博驾驶员培训有限公司”，驾校不开发票开收据，收据载“C2学费 3940元”，并盖公章“武汉市博格驾驶员培训有限公司”。后续通知接我去体检，教练忙要我自己去，我去了指定医院体检并缴纳体检费，由于工作忙起来了我询问能否中午学车，驾校说教练要吃饭，要我晚点，我抽不出时间就作罢，未再联系驾校。此后整个十月都无人联系我，我也因为工作忙一直搁置，直到11月1日，驾校人员微信联系我说，要我抽空去无人车管所拍大网照，因为医院和车管所系统出问题，没有照片，我才记起这事。驾校服务一般加上我工作繁忙，我想去申请退费，之后换个驾校，11月2号我去申请退费，被告知首先要扣除940元的咨询服务费，我询问提供了什么咨询什么服务，驾校避而不答，并且扣了940元后还要核算违约金等，我感觉不可理喻。恳请有关部门核实，我的诉求是全额退费，因为我并未报名任何科目也没有上过一节课，做体检都是自己打车自己交的体检费，没有麻烦过驾校。

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回告如下：您主要反映驾校退费问题。 汉阳区鹦鹉市场监督管理所工作人员于2024年11月12日收到您反映的问题，工作人员联系到博格驾校梁主任表示：未查询到该学员报名和缴费信息，您提供的缴费收据并非武汉市汉阳区博格驾驶员培训中心公司开具。您驾驶员培训费付给“武汉君博驾驶员培训有限公司”，汉阳区鹦鹉市场监督管理所执法人员于2024年11月12日11时11分电话联系您告知办理情况，并告知您其他救济渠道维权。感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：汉阳区鹦鹉市场监督管理所】